Derecho del consumo y acciones colectivas
Defendemos a empresas e instituciones financieras en procedimientos individuales y colectivos propios del derecho del consumo, incluyendo defensa ante acciones del SERNAC, demandas colectivas y controversias derivadas de prácticas comerciales masivas.
La exposición en estas materias rara vez es solo judicial. También puede comprometer operación, canales comerciales, cumplimiento regulatorio y reputación de marca.
Una práctica donde la exposición rara vez es solo judicial
Pensada para conflictos en que la respuesta jurídica debe conversar desde el inicio con la operación, el regulador y la reputación de la marca.
Nuestra práctica abarca conflictos vinculados a publicidad y marketing, deberes de información, etiquetado, productos y servicios defectuosos, comercio electrónico, promociones, cobros, términos y condiciones, reclamos y comunicación con consumidores. Actuamos en asuntos que afectan a empresas de diversas industrias, entre ellas retail, seguros, banca, salud y servicios.
En esta materia, la exposición rara vez es solo judicial. También puede comprometer operación, canales comerciales, cumplimiento regulatorio y reputación. Por eso trabajamos desde etapas tempranas en la recolección de antecedentes, la definición de una estrategia procesal y la coordinación interna de la respuesta.
Representación en procedimientos administrativos y judiciales, individuales y colectivos, incluyendo etapas precontenciosas y de negociación.
Conflictos sobre publicidad, e-commerce, promociones, productos, cobros y deberes de información.
Estrategias pensadas para contener contingencias, ordenar la respuesta al consumidor y evitar que el conflicto escale.
Los asuntos de impacto masivo exigen orden, coordinación y criterio
La respuesta exige coordinar litigio, operación y reputación bajo una misma estrategia.
SERNAC y acciones colectivas
Representación en procedimientos administrativos y judiciales, individuales y colectivos, incluyendo etapas precontenciosas y de negociación.
Prácticas comerciales masivas
Conflictos sobre publicidad, e-commerce, promociones, productos, cobros y deberes de información.
Impacto operativo y reputacional
Estrategias pensadas para contener contingencias, ordenar la respuesta al consumidor y evitar que el conflicto escale.
Áreas relacionadas que fortalecen la estrategia
Determinadas controversias exigen una mirada que combine litigación, regulación y experiencia sectorial dentro de una estructura coherente de defensa.
Litigios civiles y comerciales
Controversias complejas entre actores privados, con foco en estrategia procesal, exposición patrimonial y protección del negocio.
Ver secciónResponsabilidad sanitaria
Defensa de clínicas, prestadores y profesionales de la salud en controversias de responsabilidad médica y sanitaria de alta sensibilidad.
Ver secciónDerecho de seguros
Intervenimos en controversias de cobertura, liquidación de siniestros, impugnaciones y litigios del mercado asegurador, con lectura técnica de póliza y estrategia procesal definida.
Ver secciónSi necesita responder a una fiscalización o reclamo masivo, conversemos
Estamos disponibles para revisar el caso, ordenar la exposición y definir una estrategia de respuesta sólida.